X-TER HAND s.r.o.

Často kladené otázky

1. Mám záruku, že se jedná o zlato?

Ano, všechny naše šperky jsou opatřeny platným českým puncem.

2. Jakou poskytujete záruku na šperky, jestliže od Vás zakoupím?

Poskytujeme doživotní záruku na původ šperků a 24 měsíců na poškození, které není zaviněno kupujícím.

3. Dostanu doklad o koupi nebo fakturu?

Ano, faktura Vám přijde prostřednictvím emailu po obdržení platby na účet.

4. Co je uvedeno ve faktuře?

Jsou zde uvedeny údaje o odesílateli a kupujícím. Je uveden jaký šperk byl zakoupen s uvedeným stavem, zda se jedná o nový nebo zánovní šperk.

5. Za jak dlouho mě objednávka přijde?

Doba doručení je 2-3 pracovní dny od přijetí objednávky.

6. Kdy mohu očekávat novou nabídku zboží?

Každý den přidáváme novou nabídku šperků. Jsou publikovány pod štístkem ,,novinka".

7. Jedná se o ilustrační fotografie?

Nejedná se o ilustrační fotografie. Všechny šperky fotíme sami, abychom dokázali zachytit stav daného kusu.

8. Je možné si zboží objednat na Slovensko?

Ano, ale je nutná platba předem.

9. Je možné si objednat zboží i do jiné země než na Slovensko, např. do Německa?

Bohužel zasíláme pouze v rámci České a Slovenské republiky.